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Los productos adquiridos en https://www.cleoterra.com son vendidos directamente por Cleoterra, con domicilio en calle paseo Alameda 7 Villarta 16280 Cuenca, con número de teléfono 0034 662 12 09 77, y NIF 04627393t.
La compra de productos de Cleoterra a través de la web https://www.cleoterra.com, presupone la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones generales de uso. La aceptación por parte del Cliente de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on-line de las mismas, que se realiza al seleccionar el apartado previsto a tal efecto en la web al realizar la compra.
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Estas Condiciones de uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de la web https://www.cleoterra.com.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el Cliente deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten. Los datos de dicho Cliente se incorporarán a una base de datos propiedad de Cleoterra, SL y serán tratados de acuerdo con lo indicado en el apartado Política de Privacidad.
Pueden existir páginas de Cleoterra accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de uso en la medida en que les puedan resultar de aplicación.
El presente contrato de compra se celebra en idioma español. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.
Registro y procedimiento de compra
Para la adquisición de productos en la web https://www.cleoterra.com, Cleoterra solicitará al Cliente que se registre, para lo cual deberá ser mayor de dieciocho (18) años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Tanto el nombre del Cliente como la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de Cleoterra, utilizándose para tramitar el pedido, el de próximas compras, así como para enviar al Cliente información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Cleoterra y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Cleoterra. El Cliente declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.
En un plazo máximo de veinticuatro (24) horas (sábados, domingos y festivos no computables) desde la recepción de la confirmación de pago, Cleoterra enviará al Cliente, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra. De este modo, el contrato de compra celebrado por y entre Cleoterra y el Cliente se considerará total y debidamente celebrado.
Cleoterra intentará que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, Cleoterra enviará un correo electrónico al Cliente indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el Cliente no confirmará la compra del producto al precio correcto, dicha compra se entenderá cancelada. En el supuesto de que Cleoterra no pueda contactar con el Cliente, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los productos será el que se indique en la web https://www.cleoterra.com pudiendo ser modificado por Cleoterra en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos ya confirmados.
Información sobre productos, disponibilidad y precios
Cleoterra se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web https://www.cleoterra.com.
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente, antes de realizar un pedido, tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, Cleoterra informa al Cliente de que las fotografías y las descripciones de los productos no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Cleoterra, quien, atendiendo al estado de las tecnologías, hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos de los productos que muestran las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y/o en función del monitor en que se visualicen. Las características esenciales de los productos son presentadas en https://www.cleoterra.com dentro de la ficha de cada producto en base a la información facilitada por el proveedor.
Todos los pedidos que realice el Cliente están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad de este. Si el pedido estuviera formado por varios productos y algunos de éstos o su totalidad no pudieran servirse, el precio del producto faltante le será reintegrado al Cliente mediante el mismo sistema utilizado para el pago, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Los precios de los productos a la venta en la web https://www.cleoterra.com son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados en la misma y pueden no coincidir con los de nuestra tienda. Los precios aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente (21%). El importe máximo por compra será de 1.000€. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Cliente antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas expresamente por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello, no obstante, los precios que Cleoterra aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadiéndolos a su Cesta de compra, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
Cleoterra se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la web, así como de modificar la totalidad o parte del producto, en cualquier momento. Asimismo, Cleoterra no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento del servicio de conexión a Internet del Cliente.
Forma de pago y seguridad
Pago con Tarjeta de Crédito: Cleoterra opera con Banco Sabadell y MasterCard para proporcionarle un nivel de seguridad lo más alto posible en sus transacciones electrónicas.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, 4B, Red 6000 y Maestro entre otras. Debido a la seguridad de los sistemas, Cleoterra no recibe los datos de las tarjetas. Sólo tiene acceso a ellos la entidad bancaria que administra la pasarela de pago, en este caso Banco Bankia.
Si necesita factura de su compra, mándanos sus datos junto a la confirmación del pedido a info@cleoterra.com. No se emitirán facturas pasados tres (3) meses de la compra.
Cancelación y devolución
Si un producto ha llegado deteriorado
Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo. Cleoterra asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@cleoterra.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Cleoterra le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.
Si el contenido del paquete es incorrecto
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. Cleoterra asumirá los gastos de transporte extra que pueda originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@cleoterra.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
Si no estoy satisfecho
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte del primer envío o posterior recogida serán asumidos por el cliente. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@cleoterra.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. En Cleoterra no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
